| 企業紹介 | タクシー、ハイヤー合わせて9,000台の車両を有する国内最大級のタクシー会社。戦前の昭和3年、東京の中心・銀座木挽町にて1台のハイヤーと共に誕生。以来、「桜にNの日本交通でお迎えするのが最高のおもてなし」とのお言葉を各方面多数のお客様から頂戴しています。圧倒的なリーディングカンパニーとして常にお客様に選ばれ続けるブランドとして地位を確立しています。 |
| 業種 | タクシー・ハイヤーによる一般乗用旅客自動車運送事業 |
| 従業員 | 10,914名（2022年5月現在） |
| WEBサイト | https://www.nihon-kotsu.co.jp/ |
タクシー・ハイヤー合わせて約 9000 台の車両を有し、首都圏を中心とした交通インフラを支えている日本交通は、スマートフォン向けのアプリによる配車注文が浸透している状況のなか、根強い電話注文へのニーズに応えるべく、従来のIP 無線配車システムのサポートが終了することに伴い、システム刷新に着手。業務の効率化とコストの最適化を目指し、クラウドサービスの導入を検討します。そこで同社が採用したのは、ソリッドアドバンスが提供する CRM パッケージ「All Gather CRM V3」を Microsoft Azure 上に配置し、無線配車システムとして活用するという先進的なアプローチでした。
DX（デジタルトランスフォーメーション）の波はタクシー業界にも押し寄せています。スマートフォンアプリによる配車注文が普及し、クレジットカードに加え QR 決済などへの対応によるキャッシュレス化も加速。タクシーチケットも紙から電子へと移行が進み、ドライブレコーダーを活用した危機管理・自己管理体制の改善と対応の迅速化も浸透するなど、あらゆるシーンで IT が効果的に活用されています。
1928 年（昭和 3 年）4 月に創業し、一台のハイヤーから事業をスタートした日本交通は、現在東京特別区・武三地区（東京23区、武蔵野市及び三鷹市）を中心としたタクシー事業・ハイヤー事業に加え、関係会社・業務提携会社との連携により、関東近郊、関西エリアでもサービスを提供しています。東京都内においてはもっとも多くの車両・乗務員を抱えるリーディングカンパニーでもある同社はIT 活用の推進にも積極的に取り組んでおり、自社開発アプリをルーツに持つ（現在は独立企業として活動）タクシーアプリ「GO」の活用をはじめとした DX ソリューションを積極的に導入し、顧客のニーズに応えてきました。システム部門を統括し、無線センターのセンター長も務める日本交通 システム部 部長 の岡村 敦司 氏は、配車注文アプリの利用が急速に普及している現状について、こう語ります。
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