CRMを導入する目的の一つとして、『顧客ひとりひとりを深く理解し、企業と顧客の長期的かつ良好な関係を形成する手法、戦略を確立する』という事が挙げられます。
例えば、町の商店が、地元の顧客を深く理解することによって良好な関係を築いているのがCRMかといえばそうではありません。大量の顧客に対してのOne to one 戦略こそがCRMの本質であり、ITによるサポートなくしてはCRMは実現しないのです。
弊社では、CRMパッケージ「All Gather CRM」により様々な顧客との接点(チャネル)をカバーし、フロントとバックエンドでスムーズな情報共有の仕組みを実現します。
発生している課題を組織全体でムダ無く解決、クローズする事を目指したCRMパッケージです。
機能単位のスケールアップ中心で、断片的な拡張が多い。
- 他ベンダーによるアドオン拡張のため操作性等の低下を招く。
- テンプレートを中心とするため応用範囲が狭い。
- 顧客接点は各領域に分散され、拡張コストが発生する。
- 機能や領域を横断する拡張は個別開発になるため、大きな拡張コストが発生する。
プロセス、明確なゴールをイメージ、アイディアを生かし、自ら拡張する。
- 個別カスタマイズは極力避ける。
- プロセスや業務フローを意識し、基本データから拡張が可能。
- お客様自身が活用、アイディアを生かす業務開発ツール。
- セルフ拡張を利用して拡張コストを抑える。
All Gather 開発基盤をベースにお客様に最適なアプリケーションの提供が可能です。CRMパッケージ「All Gather CRM」を中心に、コンサルティングから構築、運用まで一貫して、お客様の課題にあわせたCRMソリューションをご提供いたします。
カスタマイズにおける要件やコスト等、お客様の不安を解消し、目標を達成するための基盤をご用意しております。
「CRMを導入したいけど、又は導入したけど、何から手を付けたらいいのかわからない。」「CRMを導入しても失敗するのでは？」といった、疑問や不安に対して、弊社のCRM事業専任スタッフが的確に回答、フォローさせて頂きます。
また、CRMの導入を成功させるために、業務改善に関わるコンサルティングも含めて対応させて頂きます。
弊社CRMソリューションに関わる各種イベントに関しては、イベント情報をご確認ください。
また、CRM導入に興味をお持ちの企業、団体様向けに個別セミナーを開催中です。お気軽にお問い合わせください。