ソリューション
今すぐ、コンタクトセンター構築、フロント業務を強化。
顧客との窓口を強化したい、電話だけではなくて、様々なチャネルとの設定を強化したいという要望に、最適のツールを提供します。
All Gather CRMはもちろん、他社CRMと連携可能なコンタクトセンター専用インターフェースを用意し、お客様の業務に合わせた拡張が可能です。
All Gather CRMの開発と運用で培ったノウハウを基に、クラウドでの運用が可能なので、在宅やリモートワーク等の場所を問わない運用に対応し、お客様に必要な機能とコストパフォーマンスを体験できます。
特徴とメリット
カスタマイズ可能なオペレータ画面と、モニタリング、分析、各種設定が可能な管理画面を用意しています。
All Gather CRMとは標準で連動しますので、顧客情報や活動等の表示が直ちに可能です。
- カスタマイズ可能なオペレータ専用インターフェースを装備。
- 監視、マネージメントインターフェースを利用可能です。
- CRMとのデータ連携が可能です。
- AIを活用した自動応答、チャットボットの実装が可能です。
- Twilio、Amazon Connect等のクラウド電話の接続が可能です。